En BarEnasha queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras políticas.
1. Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original o uno equivalente que garantice su correcta protección.
- Presentar el comprobante o número de pedido.
No se aceptarán productos que presenten signos de uso, lavado, alteraciones o daños ocasionados por el cliente.
2. Productos con fallas
Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido.
En estos casos, BarEnasha asumirá los costos correspondientes al cambio o devolución, siempre que se verifique el inconveniente.
3. Cambios por talle o color
Si necesitás cambiar un producto por otro talle o color:
- El producto deberá cumplir las condiciones indicadas anteriormente.
- El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
- Los gastos de envío podrán estar a cargo del comprador, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario o el cambio sea consecuencia de un error de Bar Enasha.
4. Devoluciones
Podrás solicitar la devolución de un producto cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar su estado antes de aprobar la devolución.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.
Los gastos de envío originalmente abonados no serán reintegrados, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de Bar Enasha o de una falla del producto.
6. Productos que no admiten devolución
No podrán devolverse productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Se encuentren lavados o alterados.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Presenten daños ocasionados por un uso indebido.
- Hayan sido confeccionados o personalizados especialmente para el cliente.
7. Envío del producto para cambio o devolución
El producto deberá enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Recomendamos conservar el número de seguimiento del envío hasta la finalización del proceso.
8. Tiempo de resolución
Una vez recibido el producto, la solicitud será evaluada dentro de los 5 días hábiles.
En caso de corresponder, se procederá al cambio, devolución o reembolso según la opción elegida.
9. Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, comunicate con nosotros a través de los medios de contacto publicados en https://barenasha.com.ar, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Sugerencia importante
Como tu tienda vende indumentaria, te recomiendo agregar esta aclaración al final:
Importante: Antes de seleccionar un talle, consultá nuestra guía de talles publicada en cada producto. Si tenés dudas, podés comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a elegir la medida adecuada antes de realizar tu compra.